Regulamin dotyczący zamówienia zabudowy wyprawowej / usługi / produktu w Rafi Garage OFF Road
Regulamin dotyczący zamówienia zabudowy wyprawowej / usługi / produktu w Rafi Garage OFF Road
1. Złożenia zamówienia odbywa się poprzez wysłanie maila na rafigarageoffroad@op.pl. Po ustaleniu szczegółów dotyczących zamówienia tworzona jest oferta, którą w formie załącznika jest przesyłana klientowi w korespondencji mailowej. Wpłata zadatku skutkuje akceptacją oferty. Wszelkie zmiany dotyczącej realizacji, aby mogły zostać uwzględnione muszą zostać przesłane na skrzynkę mailową na adres rafigarageoffroad@op.pl. Klient w odpowiedzi otrzyma informację zwrotną dotyczącą możliwości dokonania zmiany jeśli zachodzi konieczność korekty przesłanej wcześniej oferty (w tym w zakresie wysokości ceny oraz terminu wykonania umowy). Termin realizacji jest ustalany w oparciu o bieżące zaplanowane zadatkowane / opłacone zamówienia. Klient przed złożeniem zamówienia jest informowany o możliwym najszybszym terminie realizacji. W oparciu o podany zakres prac Rafi Garage OFF Road podaje termin wykonania przedmiotu umowy.
1a) Dla realizacji wykonywanych w warsztacie datą rozpoczęcia zlecenia jest data przekazania samochodu do wskazanego warsztatu w siedzibie Rafi Garage OFF Road. Termin wykonania przedmiotu umowy przez Rafi Garage OFF Road to data postawienia samochodu Klientowi do odbioru z warsztatu mieszczącego się na ulicy Doktora Judyma 18 w Szczecinie, o czym Klient zostanie uprzednio powiadomiony zwrotnie pocztą elektroniczną.
1b) Zabudowy wysyłkowe – data rozpoczęcia oznacza termin rozpoczęcia prac. Termin wykonania przedmiotu umowy data nadania gotowego boksu poprzez firmę transportową.
2. Czas realizacji uwzględnia wszystkie ustalone zakresy pracy, które obejmuje wycena. Każde rozszerzenie zakresu prac z przyczyn zależnych od Klienta nie ujętych w wycenie może spowodować wydłużenie terminu realizacji, o czym Klient zostanie powiadomiony zwrotnie pocztą elektroniczną.
2a) W przypadku kiedy zostaje zmieniony zakres prac przez klienta Rafi Garage OFF Road podejmuje decyzję dotyczącą możliwości przyjęcia do wykonania dodatkowego zakresu prac. Zanim Rafi Garage OFF Road przystąpi do realizacji, klient otrzymuje decyzję związaną z dodatkowym zakresem o które klient wnioskował. Jeśli zakres prac dodatkowych znacznie wykracza poza założony pierwotnie czas realizacji podczas składania zamówienia istnieje możliwość odmowy wykonania dodatkowo zleconych zadań. W tej sytuacji Rafi Garage OFF Road realizuje zakres, który obejmuje pierwotna wycena. Pozostałe prace zostają zrealizowane w innym uzgodnionym terminie.
2b) W sytuacjach szczególnych, gdy dostępność części jest ograniczona, lub Rafi Garage OFF Road oczekuje na element / część przesłane od innego producenta, których to wysyłka jest opóźniona, a termin dostawy elementów / części przekłada się na terminowość realizacji klient jest informowany zwrotnie poczta elektroniczną o zaistniałej sytuacji oraz wydłużonym czasie realizacji ze wskazaniem nowego terminu realizacji. Po otrzymaniu części, Rafi Garage OFF Road przystępuje do kontynuacji zlecenia i potwierdza nowy termin dokończenia realizacji. W przypadku gdyby termin wykonania umowy z w/w przyczyn miał ulec przesunięciu o więcej niż 60 dni kalendarzowych, Klient może odstąpić od umowy, przy czym oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone w terminie 7 dni od daty powiadomienia o zaistniałej sytuacji oraz wydłużonym czasie realizacji ze wskazaniem nowego terminu realizacji. W takiej sytuacji zadatek zostanie zwrócony w całości według wartości nominalnej z wyłączeniem uprawnienia do żądania podwójnego zadatku.
3. Realizacja / Zabudowa / Usługa jest zadatkowana 50% wartości wyceny. Wpłata zadatku daje kupującemu:
- Gwarancję niezmienności ceny na zamówiony produkt/y bądź usługę
- Niezmienność ustalonego zakres usługi
- Rezerwację terminu w planie produkcyjnym
4. Termin realizacji może zostać skorygowany, gdy klient poprosi o taką zmianę lub nie podstawi samochodu w umówiony terminie. Termin może zostać zmieniony 3 razy (w ciągu 365 dni od pierwszej ustalonej daty realizacji / zabudowy / usługi). Podczas zmiany terminu Rafi Garage OFF Road podaje klientowi nowy termin z uwzględnieniem zaplanowanych realizacji mając na uwadze ustalony zakres prac i czas realizacji, której termin ulegnie zmianie. W przypadku zmiany terminu po raz czwarty z przyczyn zależnych od klienta, Rafi Garage OFF Road ma prawo odmówić wykonania realizacji i odstąpić od umowy. Zadatek w takim wypadku pozostaje zatrzymany.
5. Strony nie przewidują możliwości odstąpienia do umowy na gruncie zawartej umowy.
6. Zabudowy, które są zamawiane jako wysyłkowe są przesyłane do klienta przez firmę transportową. Po zakończeniu prac Rafi Garage OFF Road kontaktuje się z wybraną przez siebie firmą transportową i podaje klientowi termin odbioru zabudowy z obecnej lokalizacji oraz zdeklarowany przez przewoźnika czas dostawy. Zabudowa jest zapakowana i zabezpieczona na czas transportu przez Rafi Garage OFF Road.
6a)Istnieje możliwość zorganizowania wysyłki zabudowy wyprawowej przez klienta. Zapakowana przesyłka zostaje wydana w godzinach pracy warsztatu o których mowa w pkt.10
7. Koszt wysyłki zabudowy pokrywa klient. Wysokość kosztu transportu jest zależna od miejsca docelowego. Całkowity koszt transportu jest wyliczany przez firmę transportową.
8. Każda Realizacja / Zabudowa wyprawowa / Usługa jest publikowana przez Rafi Garage OFF Road w mediach społecznościowych takich jak m.in.: firmowa strona internetowa (rafigarageoffroad.pl) na profilu firmowy Facebook oraz koncie Instagram, TikTok. Zebrane materiały mogą być rozpowszechniane za pomocą ulotek, wizytówek itp. Zastrzegamy sobie prawo do publikacji zdjęć oraz materiałów filmowych dotyczących zrealizowanego zamówienia.
9. Reklamacja produktów, które zostały zakupione na potrzeby realizacji (nie będące częścią oferowanego przez nas produktu jakim jest zabudowa wyprawowa, bądź naszej usługi) odbywają się przez Rafi Garage OFF Road. Reklamacje należy złożyć drogą mailową na adres rafigarageoffroad@op.pl uwzględniając opis wady i szacowany czas wystąpienia wady. Produkty uzupełniające posiadają taki sam czas / zakres gwarancji jaki podaje producent. W przypadku produktów, które posiadają QR kody do dostępów do aplikacji opakowania są przekazywane przy zdawaniu zabudowy wyprawowej / usługi. Rafi Garage Off Road nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie ich bądź zniszczenie przez klienta.
9a) Reklamacje dotyczące produktów Rafi Garage Off Road związane z zabudowami wyprawowymi / usługami / produktami powinny być zgłaszane mailowo przez klienta pod adres e-mail: rafigarageoffroad@op.pl Naprawy są realizowane z uwzględnieniem czasu na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli w ocenie zgłoszonej wady przez Rafi Garage OFF Road zachodzi konieczność podstawienia samochodu do warsztatu w siedzibie Rafi Garage OFF Road, klient otrzymuje wyznaczony termin podstawienia samochodu w warsztacie (Ul. Judyma 18, Szczecin).
9b) Rafi Garage OFF Road ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji od daty wpłynięcia maila na firmową skrzynkę odbiorczą.
10. Warsztat Rafi Garage Off Road jest czynny w dni powszednie tj. poniedziałek – piątek w godzinach 09-17, w soboty w godzinach 11-14 (tylko umówione spotkania). Niedziela oraz w dni ustawowo wolne jesteśmy nieczynni. Oznacza to że odbiór Realizacji / Usług / Zabudowy wyprawowej odbywa się w godzinach pracy warsztatu. Planując odbiór Zabudowy wyprawowej / Usługi / Realizacji należy zaplanować ją w godzinach pracy warsztatu.
11. Rafi Garage Off Road zastrzega sobie możliwość zmiany koloru szuflad po uzgodnieniu z klientem w zależności od dostępności materiału użytego do produkcji.
12. W przypadku projektów (samochodów), które są wykonywane kompleksowo w naszym warsztacie właściciel pojazdu jest zobligowany do odbioru pojazdu w terminie najpóźniej do dwóch tygodni od umówionej daty odbioru. Po wspomnianym czasie pojazd zostaje przestawiony z warsztatu na monitorowane miejsce przed warsztatem Rafi Garage Off Road mieszczącym się na ul. Doktora Judyma 18 w Szczecinie.
13. Projekty indywidualne zabudów stworzone przez klienta.
13a) Rafi Garage OFF Road wykonuje zabudowy zgodnie z rysunkiem zlecającego. W sytuacjach, gdy w projekcie przesłanym przez klienta występują błędy lub elementy, które w naszej ocenie nie są możliwe do wykonania, utrudnią użytkowanie bądź będą miały wpływ na bezpieczne użytkowanie Rafi Garage Off Road zastrzega sobie prawo odmowy realizacji wybranego elementu / zabudowy / zamówienia
13b) Projekty indywidualne wykonywane przez nas są udostępniane po wpłacie zadatku na życzenie klienta. W przypadku rezygnacji z zadatku, który wynosi 50% wartości zmówienia, wpłata nie podlega zwrotowi. Szkic obejmuje rysunek zabudowy, który ukazuje wymiary zewnętrzne i rozmieszczenie szuflad bez uwzględnienia procesu technologicznego.
14. Rafi Garage Off Road nie wysyła zdjęć zabudów wyprawowych / boczków tapicerowanych, które są w trakcie produkcji. Proces produkcji jest częścią wypracowanego przez nas "know how". Klient otrzymuje jedynie zdjęcia z ukończonej realizacji.
15. Kolor obicia zabudowy zgodnie ze specyfikacją producenta może różnić się odcieniem na różnych elementach z uwagi na specyfikę i charakterystykę materiału.
16. Zabudowa wyprawowa Rafi Garage Off Road jest realizacją, która jest personalizowana zgodnie z oczekiwaniami i pod wytyczne klienta. Nie podlega ona zwrotowi jeśli w dniu odbioru klient nie wniósł uwag do zaprezentowanej wykonanej przez nas usługi związanej z wykonaniem zabudowy wyprawowej z zastrzeżeniem zaistnienia uzasadnionych podstaw uruchomienia roszczenia z rękojmi.
17. W przypadku podstawionych pojazdów, których wnętrze pojazdu jest brudne bądź stopień zabrudzenia m.in podwozia spowalnia bądź ma wpływ na terminowe wykonanie pracy doliczana jest dodatkowa opłata związana z oczyszczeniem pojazdu w wysokości …... Stan zabrudzenia dokumentowany jest fotograficznie, a o zaistnieniu podstawy do doliczenia dodatkowej opłaty związanej z oczyszczeniem pojazdu klient jest informowany przed przystąpieniem do realizacji umowy.
18. W przypadku rzeczy ruchomych pozostawionych przez klientów na warsztacie są one przechowywane przez Rafi Garage Off Road przez okres 2 tygodni od daty odbioru pojazdu. Właściciele są zobowiązani do obioru rzeczy we własnym zakresie. Zlecenie wysyłki rzeczy klienta odbywa się na jego koszt. W przypadku braku zgłoszenia się po pozostawione przedmioty pomimo dwukrotnego wezwania wysłanego zwrotnie pocztą elektroniczną oraz upływu 2 miesięcy od daty ostatniego wezwania zostaną uznane jako porzucone w rozumieniu art. 180 k.c., a Rafi Garage Off Road będzie uprawniony do ich utylizacji
19. Rozliczenie końcowe:
19a) Realizacja wykonywana na warsztacie - rozliczenie końcowe następuje najpóźniej w dniu przekazania pojazdu. Brak uregulowania rozliczenia, skutkuje zmianą terminu odbioru pojazdu;
19b) Zabudowy wysyłkowe - rozliczenie końcowe następuje najpóźniej dzień przed wysyłką. Brak uregulowania rozliczenia skutkuje przesunięciem terminu wysyłki;
19c) Rafi Garage Off Road zastrzega sobie własność sprzedanej rzeczy aż do uiszczenia całości ceny.
20. Wpłata zadatku na zabudowę wyprawową / usługę wiąże się z akceptacją wszystkich punktów Regulaminu Rafi Garage OFF Road.
21. W sprawach, w których Rafi Garage Off Road będzie stroną powodową, spory na tle wykonania umów rozstrzygane będą przez sąd powszechny w Szczecinie.
